FAQs - 常見問題

最常見的問題區

凱俐寶是什麼樣的公司?

凱俐寶Cali-B是一個全方位的進出口行銷公司,我們的商品在不同的管道和通路銷售,同時我們有自己的網路購物商城以提供一個最完整的銷售方案給我們所有代理的產品。我們堅持引進好的婦幼商品提供給各地消費者。者。

LUCAS' PAPAW木瓜霜公司貨與代購水貨的差別

由於我們總經銷商的木瓜霜產品都是原裝從工廠直接出貨回台灣販售,木瓜霜裡面 的木瓜粹取物都是新鮮木瓜摘取研製,不會讓你買到所謂過期貨或者囤積於賣場倉庫太久的問題(指代購),品質上是絕對保證的且產品都有貼標籤許可認證,消費者能安心使用!

凱俐寶提供什麼付款方式?

目前在官網可選擇”貨到付款”或是”信用卡付款/轉帳”兩項功能。

 

退貨服務

網路註冊商品(延長保固期)

為確保您個人權益, 強烈建議您在購入商品後立即上網註冊產品。 Karibu Tubby折疊式澡盆和Moutain Buggy Nano便捷推車一律僅提供六個月保固。購入後有上網註冊或持有保固卡者則延長保固至十二個月。 透過凱俐寶展場, 官網購買者或持有保固卡者, 我方系統已幫您自動註冊(享有一年保固。再次註冊者並不會再延長一年上限)。除上述兩項商品以外, 其他商品暫無提供保固服務, 敬請見諒!

訂購方式?

凱俐寶除了官網以外還有多種銷售通路。一般百貨, 店面零售商,網路通路,團購,展場都可能購買訂購Cali-B商品。 不同銷售通路會因為服務, 內容, 時間和特惠等因素的不同反應出實際售價的差異。 凱俐寶再此聲明, 我司一律不負責商家的個別行銷手法, 且不提供退差價之服務。

凱俐寶是否有提供超商取貨服務?

目前在官網可選擇貨到付款,信用卡付款/轉帳,超商取貨喔!

寄送地區

目前凱俐寶的產品寄送只限台灣本島,很抱歉我們不提供離島,外島及國外寄送服務。

維修注意事項

有下列情形者,雖在產品保證期間內,得依本辦法收費:
1. 使用不當;自行拆解、改裝;因個人衛生習慣導致發霉生鏽等等。
2. 因天災地變,鼠禍蟲害及其它人力不可抗拒之損壞。
3. 未能出示購買證明,證明為保證期間內者。
4. 有購買證明,但已超過保證期限者。
5. 購買證明所記載內容與實物不符。
6. 購買證明填寫模糊或經塗改者。
7. 其它不符保證規定者(如自國外帶回之平行輸入品等)。
8. 故障係起因於外來因素者(搬運碰撞,硫酸等化學因素所引起之腐蝕生銹...等)。
9. 保證書所記保證標準以外之範圍。
10. 保固期限內送修,經檢查後並無異之症狀,將不予以收檢查費用,但仍需支付來回運送代收費用。

寄送和貨到付款是否需要支付運費或是手續費?

我們希望盡量提供一個便利的購物過程。所以在我們官網購買的商品,凡滿千元以上一律免運費,如果有選擇貨到付款服務則須再多支付額外費用(NT40~80元不等)。

其他通路購買退貨與保固事宜

為了提供顧客更好的產品服務品質,自2017年1月1號開始,凱俐寶將不受理非官方經銷通路購買的產品保固。
與凱俐寶配合的經銷通路為:
士懿有限公司
大成婦嬰生活館
浤群實業有限公司
食在舒活有限公司
麗嬰房股份有限公司
揚軒實業股份有限公司
麗兒采家股份有限公司
異網資訊股份有限公司
上恩資訊股份有限公司
喜福創意開發有限公司
紳太國際資訊股份有限公司
台灣尖端先進生技醫藥有限公司
娃娃世界台北旗艦店
華達國際貿易商行

凡是凱俐寶官方(官網/展場)購買的產品皆享有購買日起一年保固,官方認可通路則享有購買日起六個月內保固(自購買日起30天內在官網註冊則享有一年保固)

非正常管道購入凱俐寶產品,如有保固上疑慮可洽原購買通路管道,謝謝合作。

優惠活動

凱俐寶會不定時推出限時限量的優惠活動。詳情請多多關注我們的FB臉書粉絲頁。所有活動時效和內容諭時則不在提供和授權。請各位爸比和媽咪把握時間!另外優惠活動不能重複使用,且我們也保有優惠活動內容修改之權力。

維修費用注意事項

維修所需費用在工作人員跟您確認後請匯款至
上海銀行-北桃園 011-0749
帳號 741-02-00000-4181
戶名 凱俐寶有限公司

如何在其他通路購買凱俐寶的產品?

實體店面
麗嬰房股份有限公司
麗兒采家股份有限公司
大丞戶外婦幼百貨館
異網資訊股份有限公司
忠孝康承健保藥局
愛吾兒有限公司
小丁婦幼館
美馨兒婦嬰用品店
愛兒麗婦幼用品連鎖百貨
紫貝殼企業有限公司
金寶貝婦幼館
俏媽咪親子生活館
娃娃村婦嬰用品
兒女是寶嬰童用品
奶娃的店
可愛婦幼用品
大誠婦幼用品百貨
維尼嬰兒用品館
搖籃創意貿易有限公司-台北大直ATT for Recharge 親子百貨7樓(首席旗艦櫃)

網路平台
番購股份有限公司
Yahoo奇摩拍賣
露天拍賣
蝦皮購物
PChome商店街
上恩資訊股份有限公司(媽咪愛)
紳太國際資訊股份有限公司(媽咪拜)
優迪國際有限公司

商品專利和認證

我們的商品皆為原創設計。Karibu Tubby摺疊式澡盆更擁有美國,中國和台灣多國專利,更取得PCT國際專利聯盟第2012051827號。同時也通過歐洲EN71-2,法國XP-S54-044和美國ASTM F2670-11多項無毒認證。Spuni嬰兒專用湯匙更為食用醫療級材質在德國製造。為確保小寶貝使用上的安全及穩定性,我們強烈建議認明Karibu品牌的摺疊式澡盆。當然如果爸比和媽咪對於市面上類似,堪稱相同或是仿冒的產品有疑問, 盡量與我們聯絡求證。我們會與總公司反應,如有需要也會採取法律行動。另外, 我們的商品一向堅持採用無毒認證的材質製造。使用壽命及測試數據會依使用方式, 習慣及環境而有所不同。畢竟不是有毒永不腐爛的塑膠製成, 希望消費者在這之間找個平衡點。之所以我們提供購買後一年保固來讓消費者慢慢的接受改變對以往塑膠材質的制式觀念。

售後保固服務

凱俐寶知道小寶貝對父母的重要性。Karibu Tubby折疊式澡盆和Moutain Buggy Nano便捷推車一律提供六個月保固。購入後有上網註冊或持有保固卡者則延長保固至十二個月。正常情況使用下且不是人為因素之損壞(如不當使用,個人衛生習慣導致發霉生鏽等等),我們一律提供保固服務。有需要其服務,請隨時與我們聯絡索取保固單或上網填寫及其他相關資訊和步驟。 申請保固時請務必提供購買證明(統一發票, 購買當時email通知明細收據或是nano推車保固卡)。如在其他通路商購買, 請連繫該通路商索取購買證明。我們在收到保固申請表和購買證明後會與您聯絡處理。如有不符保固內容或是超出保固期限和範圍的情況, 消費者可以在證明購買時間後的18個月內享有付費檢測及維修服務(詳細費用以實際情況而定)。同時可享有老顧客優惠價格購買替代澡盆的方案。詳情請聯絡我們進一步了解。

顧客商品售後保固期內所產生的維修費用,可憑發票或其他購買證明,一年保固期內,商品維修均無收取費用。顧客運費計算不論保固期限內外,均收取來回產生物流費用

 

 

KARIBU嘉瑞寶和凱俐寶的區別

Karibu有翻譯成”嘉瑞寶”和”凱俐寶”兩種發音, 兩者產品都屬香港Karibu Baby Limited公司所有。只是針對當地語言發音上的差異性,翻取了粵語發音的”嘉瑞寶”和中文發音的”凱俐寶”。只要認明英文Karibu,所有旗下商品一律提供原廠保固及服務。

 

關於澡盆凹痕相關事項

凱俐寶成立以來秉持著的公司六大產品條件:品質、希望、時尚、安心、專利、安全,不斷升級優化產品,把最好的獻給支持凱俐寶的顧客,凱俐寶系列產品-karibu折疊式澡盆凹痕痕跡皆屬原廠產出自然現象,特此公告香港凱俐寶原廠澡盆材質升級美國大廠使用Polyone-OnCap,澡盆凹痕痕跡並不會影響澡盆使用範圍!請各位顧客安心使用,即日起這些凹痕痕跡不隸屬退換貨範圍。

庫存狀況

凱俐寶官網顯示的庫存是很好的依據。但由於我們的商品種類和顏色繁多,且銷售快速,如有疑問可隨時致電至我們客服電話或email。我們將會替您查詢和回答庫存或是其他相關問題。

 
 

統一發票

我們採用電子發票系統。每批出貨的商品都會附上統一電子發票至箱內。請爸比和媽咪留意! 統一發票連同email電子收據將會是保固申請時購買證明的最好依據。

 

保養與使用方式

商品的使用方式和保養習慣直接影響產品壽命。我們的商品大多防水並可以做清洗,也可接受溫和的洗劑,但請盡量晾乾後再做收納,也隨時保持商品的清潔。這樣才能給寶貝一個快樂安全又無憂的成長過程。由於台灣氣候潮濕, 商品又長時間在浴室, 發霉狀況很難避免。如不幸發霉, 建議採用”白醋”加上”蘇打粉”攪和並以軟布擦拭即可去霉。請勿將澡盆曝曬於陽光下或是使用去霉劑及其他洗潔劑。

 

公益捐款活動

凱俐寶台灣公司並不是大規模的企業公司,我們只是一群對於帶小孩很有理想的爸媽朋友。也希望除了替各位爸爸媽媽解決一些帶小孩的方便性以外,可以替社會盡點責任。我們不定時會對社會一些公益團體捐款,希望各位爸爸媽媽跟我們凱俐寶一起努力且支持我們。